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Optimización de procesos

Lo que le lleva dos horas hoy no debería llevarle dos horas mañana.

Los procesos ineficientes cuestan caro, y no solo en tiempo. Desgastan a los equipos, generan errores y limitan el crecimiento. Cartografiamos lo que ocurre realmente en su organización, identificamos lo que puede simplificarse o automatizarse, y lo implementamos con sus equipos, no en su lugar.

Cómo funciona en la práctica

Siempre observamos antes de actuar. Cartografiar un proceso sobre el papel no basta: seguimos lo que sus equipos hacen realmente, paso a paso. Identificamos duplicidades, idas y venidas innecesarias, entradas manuales que podrían eliminarse. Solo entonces diseñamos las soluciones, involucrando a los usuarios para que comprendan y acepten los cambios.

Cómo se desarrolla

Duración típica : 10 a 18 semanas para un alcance estándar, variable según el número de procesos implicados

Cartografía del estado actual

2 a 3 semanas

Observación sobre el terreno, entrevistas con usuarios, modelización de los procesos tal y como funcionan realmente.

Identificación de oportunidades

1 a 2 semanas

Análisis de cuellos de botella, evaluación del potencial de automatización, estimación de las ganancias posibles.

Diseño de soluciones

2 a 4 semanas

Co-diseño de los procesos objetivo con los equipos, selección de herramientas adecuadas, prototipado y validación.

Implantación y acompañamiento

3 a 6 semanas

Implementación progresiva, pruebas, formación de usuarios, ajustes a lo largo del proceso.

Lo que recibe

Cartografía completa de los procesos actuales (AS-IS)
Modelización de los procesos objetivo (TO-BE) con ganancias estimadas
Especificaciones funcionales para las automatizaciones a desplegar
Automatizaciones operativas y probadas
Documentación de usuario y materiales de formación
Panel de seguimiento de los resultados obtenidos

Preguntas frecuentes

Nuestros procesos son complejos y están mal documentados. ¿Por dónde empezar?

Es la situación habitual en la mayoría de las organizaciones, y es precisamente por eso que empezamos con una fase de observación sobre el terreno antes de cualquier modelización. Los procesos reales a menudo difieren mucho de los oficiales, y es observando las prácticas reales como se encuentran las verdaderas palancas de mejora.

Nuestros equipos temen que la automatización elimine puestos de trabajo. ¿Cómo abordar ese tema?

Es un temor legítimo que hay que tratar de frente, no evitar. En la gran mayoría de los casos, la automatización no elimina puestos: elimina tareas repetitivas que no aportan valor ni a la empresa ni a las personas que las hacen. Trabajamos con la dirección para definir claramente la posición de la empresa sobre este tema antes de comenzar el programa.

¿Qué herramientas utilizan para automatizar?

Nuestra elección de herramientas depende de su contexto: sistemas existentes, competencias internas, presupuesto. Trabajamos con plataformas como Make, Zapier o Power Automate según las necesidades. No vendemos ninguna herramienta en particular y no tenemos acuerdos comerciales que influyan en nuestras recomendaciones.

¿Cómo asegurarse de que las automatizaciones seguirán funcionando dentro de un año?

Documentando todo rigurosamente y formando a sus equipos para mantener estas automatizaciones de forma autónoma. Nuestro objetivo es que no dependa de nosotros para mantener lo que se ha construido. Siempre entregamos la documentación completa y los accesos necesarios para que siga siendo dueño de sus herramientas.

¿Listo para liberar a sus equipos de las tareas que no los necesitan?

Descríbanos sus procesos más lentos. Le damos una primera lectura honesta del potencial de mejora.

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